Pentru a spori încrederea clienţilor în marca lor, cei de la Orbea vor oferi gratuit garanţie extinsă pentru toate bicicletele vândute după 11 ianuarie 2016. Este vorba de garanţie pe viaţă pentru cadru şi furcile fixe, prelungirea garanţiei pentru vopsea de la 2 la 3 ani şi chiar şi o posibilitate de înlocuire a cadrului după un accident, care oferă un discount de 30-50% la un cadru nou, în funcţie de vârsta celui vechi.
Garanţia extinsă nu se aplică imediat după cumpărare, pentru acest lucru fiind necesară o înregistrare online a bicicletei în maxim 30 de zile de la cumpărare. Pentru asta este nevoie de cardul cu care vine bicicleta, card ce conţine un cod QR care dă acces la informaţiile necesare şi seria bicicletei. În urma achiziţiei, magazinul face o pre-înregistrare a bicicletei, un e-mail fiind trimis proprietarului cu link-ul pentru înregistrare.